Sobre ELYA
ELYA es joyería contemporánea. Nacimos con una idea sencilla: algunas piezas se llevan porque gustan, y otras porque significan algo más.
Nuestro Rosario es nuestra pieza más personal — cada persona decide lo que representa para ella: fe, un recuerdo, una etapa, una persona especial, o simplemente que le gusta cómo queda puesto. Nunca imponemos una lectura.
Trabajamos en acero inoxidable, pensando en piezas que acompañen el día a día — para llevar cerca lo que importa.
Contacto
¿Tienes una duda sobre tu pedido, una pieza o cualquier otra cosa? Escríbenos, respondemos lo antes posible.
Preguntas frecuentes
¿De qué material están hechas las piezas?
Acero inoxidable. Es un material resistente y duradero, pensado para el uso diario.
¿Qué significa un Rosario ELYA?
Lo que tú decidas — un recuerdo, una persona especial, una etapa, o simplemente que te gusta la pieza. Nunca imponemos una lectura.
¿A qué zonas hacéis envíos?
En Valencia ciudad y Mislata el envío es gratis y te lo entregamos en mano. Para el resto de zonas, puedes consultar el coste al introducir tu dirección en el checkout.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, tienes 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución. La pieza debe estar sin usar, en su embalaje original y con las etiquetas. Los pendientes no se aceptan en devolución una vez retirado el precinto, por higiene.
¿Las piezas con baño dorado pierden el color con el tiempo?
El baño dorado es una capa fina y puede desgastarse con el uso continuado o el contacto con productos químicos — es un desgaste natural, no un defecto de fabricación.
Envíos
Envío gratis en Valencia ciudad y Mislata (códigos postales 46001 a 46026 y 46920): te llevamos el pedido en mano, sin coste. Elige «Entrega local» al finalizar la compra y te escribiremos para acordar el día y la hora.
Para el resto de direcciones, el coste y el plazo de envío se calculan automáticamente en el checkout.
Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén.
Cambios y devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, según el derecho de desistimiento vigente.
Para que la devolución sea aceptada, la pieza debe estar sin usar, en perfecto estado, con su embalaje original y todas sus etiquetas.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta de la clienta, salvo en caso de pieza defectuosa o error en el pedido por nuestra parte — en ese caso, el coste lo asumimos nosotras.
Una vez recibida y verificada la pieza devuelta, procesamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días, a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Por motivos de higiene, los pendientes no se aceptan en devolución una vez retirado el precinto de la pieza, salvo defecto de fabricación. Tampoco se aceptan devoluciones de piezas personalizadas o grabadas por encargo, salvo defecto de fabricación.
Privacidad
Responsable del tratamiento
Sophia Alejandra Reyes, contacto: [email protected].
Qué datos recopilamos
Al realizar un pedido o suscribirte al newsletter, recopilamos: nombre, dirección de envío y facturación, email, teléfono e historial de pedidos. Los datos de pago los procesa directamente la pasarela de pago (Shopify Payments u otra que se utilice) — ELYA no almacena los datos completos de tu tarjeta.
Para qué los usamos
- Gestionar y enviar tu pedido.
- Atender tus consultas de contacto.
- Enviarte comunicaciones comerciales, solo si te has suscrito voluntariamente al newsletter.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
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Con Shopify Inc. (plataforma que aloja la tienda), la pasarela de pago, y la empresa de transporte necesaria para hacerte llegar el pedido. No cedemos tus datos a terceros para fines distintos ni los vendemos.
Dónde se alojan tus datos
Shopify puede alojar datos fuera de la Unión Europea (Estados Unidos), acogido a las garantías de transferencia internacional que exige el RGPD.
Cuánto tiempo los conservamos
Mientras exista relación comercial contigo, y después durante el plazo que exija la normativa fiscal aplicable.
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Puedes acceder, rectificar, suprimir, oponerte o solicitar la portabilidad de tus datos escribiendo a [email protected]. También tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos no se han respetado.
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Para cualquier consulta sobre esta política, escribe a [email protected].
Términos y condiciones
Identificación del vendedor
Sophia Alejandra Reyes, contacto: [email protected].
Objeto
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Al realizar un pedido, recibirás un email de confirmación. El contrato se entiende perfeccionado cuando se confirma la disponibilidad del producto y el pago se procesa correctamente.
Precios
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Envíos y devoluciones
Consulta las condiciones detalladas en nuestras secciones de Envíos y Cambios y devoluciones.
Propiedad intelectual
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